FAQ

Une question, un problème, nous sommes disponibles par chat pour vous répondre si vous ne trouvez pas de réponses ci-dessous :

Pour bénéficier de notre service, il vous suffit de créer un compte sur la page d’accueil en renseignant votre nom, prénom, adresse et numéro de téléphone. L’inscription est gratuite et sans engagement. Ensuite vous n’avez qu’à remplir votre panier de linge sale avec les articles présents sur le site, vous pourrez ensuite définir un créneau de retrait de vos vêtements, ainsi qu’un créneau de livraison sur des plages horaires de 30 minutes le soir entre 18h et 23h.
Oui, le montant minimum de commande est de 25€. Les frais de concierge s’élèvent à 7€ (collecte + livraison). Ils sont offerts dès 40€. Vous pouvez tout à fait grouper votre commande avec des articles à nettoyer d’un ou plusieurs membres de votre famille.
Les articles sont nettoyés par nos partenaires locaux minutieusement testés et sélectionnés par Pressing Privé. Tous nos pressings partenaires sont installées en région Bordelaise et sont respectueux de l’environnement en utilisant des solvants naturels. Ainsi ils vous garantissent une qualité irréprochable.
Vous pouvez nous confier sans crainte, vos vêtements délicats tels que la soie, le lin, le lycra, la dentelle, le mohair, la laine...etc. Ils seront nettoyés avec le plus grand soin. Un supplément de 3€ est appliqué sur le nettoyage des articles délicats. Si un article délicat ne peut pas être traité par un de nos pressings partenaires, vous serez immédiatement notifié par email et votre vêtement vous sera restitué dans les plus brefs délais.
Pressing Privé est disponible sur Bordeaux, Caudéran, Le Bouscat, Cenon, Mérignac, Talence, Bruges, Lormont et Pessac. De futures villes sont à venir cette année. N'hésitez pas à nous contacter afin de demander l’ouverture de votre ville.
Pressing Privé est un service disponible 6J/7. Le retrait et la livraison des vêtements s’effectuent du lundi au samedi entre 18h00 et 23h00, sur un créneau de 30 minutes choisi par le client. Le délai entre l’enlèvement et la livraison des vêtements est de 48h.
Vous pouvez annuler votre commande sans frais le jour même jusqu’à 12h00. Vous pouvez modifier votre créneau de retrait ou de livraison en nous contactant par chat en ligne ou par téléphone au 05.35.54.97.32 ou par e-mail à [email protected] le jour même jusqu’à 16h00. Avant le nettoyage, nous vérifions chaque vêtement. En cas d’objets trouvés, nous les attachons à votre fiche de commande et les remettons lors de la livraison.